REGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO FORHIM.PL

1. POSTANOWIENIA OGÓLNE

1.1. Sprzedawca

Sklep Internetowy dostępny pod adresem www.forhim.pl prowadzony jest przez KRZYSZTOFA CHOCHOŁ, prowadzącego działalność gospodarczą pod firmą:

EXTRA CLEAN KRZYSZTOF CHOCHOŁ, FOR HIM KRZYSZTOF CHOCHOŁ

wpisanego do Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej Rzeczypospolitej Polskiej.

Dane Sprzedawcy:

adres miejsca wykonywania działalności i adres do doręczeń:
ul. Raszyńska 1A
70-701 Szczecin

NIP: 8522406745
REGON: 320545111
e-mail: sklep@forhim.pl
telefon: +48 576 141 476

dalej jako „Sprzedawca” lub „Usługodawca”.

1.2.

Regulamin określa zasady:

1. korzystania ze Sklepu Internetowego;

2. świadczenia Usług Elektronicznych;

3. składania Zamówień przez Internet i telefon;

4. zawierania Umów Sprzedaży;

5. dokonywania płatności;

6. dostawy i odbioru Produktów;

7. składania i rozpatrywania reklamacji;

8. wykonywania ustawowego prawa odstąpienia od Umowy;

9. korzystania z dodatkowego, dobrowolnego 30-dniowego prawa zwrotu oferowanego przez FORHIM;

10. korzystania z Konta, Newslettera, opinii, komentarzy i pozostałych funkcjonalności Sklepu.

1.3.

Regulamin skierowany jest zarówno do Konsumentów, Przedsiębiorców na prawach konsumenta, jak i pozostałych przedsiębiorców, chyba że dane postanowienie wskazuje inaczej.

1.4.

Regulamin jest udostępniany nieodpłatnie w sposób umożliwiający jego pozyskanie, odtwarzanie i utrwalanie.

1.5.

Postanowienia Regulaminu nie wyłączają ani nie ograniczają praw Konsumentów wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.

Jeżeli postanowienie Regulaminu byłoby mniej korzystne dla Konsumenta niż obowiązujący przepis prawa, zastosowanie ma właściwy przepis prawa.

1.6. Definicje

Na potrzeby Regulaminu:

BLOG – część Sklepu zawierająca publikowane przez Usługodawcę artykuły i inne materiały.

DZIEŃ ROBOCZY – dzień od poniedziałku do piątku, z wyjątkiem dni ustawowo wolnych od pracy.

FORMULARZ KONTAKTOWY – Usługa Elektroniczna umożliwiająca przesłanie wiadomości do Usługodawcy.

FORMULARZ ZAMÓWIENIA – funkcjonalność Sklepu umożliwiająca przygotowanie i złożenie Zamówienia.

KLIENT – osoba fizyczna, osoba prawna albo jednostka organizacyjna posiadająca zdolność prawną, która zawarła albo zamierza zawrzeć Umowę Sprzedaży ze Sprzedawcą.

KONSUMENT – osoba fizyczna dokonująca z przedsiębiorcą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.

KONTO – Usługa Elektroniczna umożliwiająca Klientowi korzystanie z funkcji dostępnych dla zarejestrowanych użytkowników, w szczególności dostępu do danych i historii Zamówień.

NEWSLETTER – dobrowolna Usługa Elektroniczna polegająca na przesyłaniu na wskazany adres e-mail informacji dotyczących FORHIM, Produktów, nowości, ofert lub promocji.

OPINIA – treść zamieszczana przez użytkownika dotycząca Produktu lub doświadczeń związanych z zakupem.

PRODUKT / TOWAR – rzecz ruchoma oferowana do sprzedaży w Sklepie Internetowym.

PRZEDSIĘBIORCA NA PRAWACH KONSUMENTA – osoba fizyczna zawierająca Umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, jeżeli z treści Umowy wynika, że nie ma ona dla tej osoby charakteru zawodowego, wynikającego w szczególności z przedmiotu wykonywanej przez nią działalności ujawnionego w CEIDG.

Jeżeli z treści Umowy nie wynika, czy ma ona charakter zawodowy dla takiej osoby, może ona najpóźniej w chwili zawarcia Umowy złożyć oświadczenie, że Umowa ma albo nie ma dla niej charakteru zawodowego. Sprzedawca nie uzależnia zawarcia Umowy od złożenia takiego oświadczenia.

SKLEP INTERNETOWY / SKLEP – Sklep Internetowy działający pod adresem www.forhim.pl.

TRWAŁY NOŚNIK – materiał lub narzędzie umożliwiające przechowywanie informacji kierowanych osobiście do użytkownika w sposób umożliwiający dostęp do nich w przyszłości i odtworzenie w niezmienionej postaci, w szczególności wiadomość e-mail.

UMOWA SPRZEDAŻY – umowa zobowiązująca Sprzedawcę do przeniesienia własności Towaru na Klienta i jego dostarczenia, a Klienta do zapłaty ceny.

USŁUGA ELEKTRONICZNA – usługa świadczona drogą elektroniczną za pośrednictwem Sklepu.

USŁUGOBIORCA – osoba korzystająca lub zamierzająca korzystać z Usługi Elektronicznej.

ZAMÓWIENIE – oświadczenie Klienta zmierzające do zawarcia Umowy Sprzedaży, złożone za pośrednictwem Sklepu albo zgodnie z procedurą Zamówienia telefonicznego.

2. USŁUGI ELEKTRONICZNE

2.1.

Za pośrednictwem Sklepu Usługodawca może udostępniać w szczególności następujące bezpłatne Usługi Elektroniczne:

1. Konto;

2. Formularz Zamówienia;

3. Formularz Kontaktowy;

4. formularz zapytania o Produkt;

5. Wyszukiwarkę;

6. Blog;

7. możliwość dodawania komentarzy;

8. możliwość dodawania opinii o Produktach;

9. Newsletter;

10. funkcję „Negocjuj cenę”, jeżeli jest dostępna przy danym Produkcie.

2.2. Konto

Utworzenie Konta jest dobrowolne i nieodpłatne.

Klient może zrezygnować z Konta w dowolnym momencie i bez podawania przyczyny, w szczególności poprzez przesłanie żądania na adres:

sklep@forhim.pl

2.3. Formularz Zamówienia

Korzystanie z Formularza Zamówienia rozpoczyna się z chwilą dodania Produktu do koszyka.

Do chwili złożenia Zamówienia Klient może sprawdzać i modyfikować zawartość koszyka oraz podawane dane.

Złożenie Zamówienia następuje przez użycie przycisku oznaczonego:

„Zamówienie z obowiązkiem zapłaty”

albo innym jednoznacznym sformułowaniem wskazującym, że Zamówienie pociąga za sobą obowiązek zapłaty.

2.4. Newsletter

Newsletter jest usługą całkowicie dobrowolną.

Zapisanie się do Newslettera nie jest warunkiem:

1. dokonania zakupu;

2. utworzenia Konta;

3. korzystania z podstawowych funkcjonalności Sklepu.

Jeżeli możliwość zapisu do Newslettera jest dostępna podczas rejestracji Konta albo składania Zamówienia, odpowiednia opcja jest dobrowolna i nie powinna być domyślnie zaznaczona.

Użytkownik może w każdym czasie zrezygnować z Newslettera bez ponoszenia opłat, w szczególności:

1. korzystając z linku rezygnacji dostępnego w wiadomości Newslettera, jeżeli taki link został udostępniony;

2. przesyłając żądanie na adres sklep@forhim.pl.

Wycofanie zgody nie wpływa na zgodność z prawem działań wykonanych przed jej wycofaniem.

2.5. Wymagania techniczne

Do prawidłowego korzystania ze Sklepu niezbędne są:

1. urządzenie z dostępem do Internetu;

2. aktualna przeglądarka internetowa obsługująca współczesne standardy internetowe;

3. aktywny adres poczty elektronicznej w przypadku funkcji wymagających komunikacji e-mail;

4. obsługa JavaScript w zakresie niezbędnym do działania Sklepu;

5. możliwość korzystania z technicznie niezbędnych plików cookies, w szczególności potrzebnych do obsługi koszyka, sesji lub Konta.

2.6.

Usługobiorca zobowiązany jest korzystać ze Sklepu zgodnie z prawem, dobrymi obyczajami oraz z poszanowaniem praw innych osób.

Zabronione jest dostarczanie treści o charakterze bezprawnym.

2.7. Reklamacje dotyczące Usług Elektronicznych

Reklamacje związane z działaniem Sklepu lub Usług Elektronicznych można składać:

pisemnie:
FORHIM
ul. Raszyńska 1A
70-701 Szczecin

lub

e-mailem:
sklep@forhim.pl

W celu ułatwienia rozpatrzenia sprawy zaleca się opisanie problemu oraz podanie danych umożliwiających kontakt, ale brak tych informacji nie powoduje automatycznie nieskuteczności reklamacji.

Sprzedawca odpowiada na reklamację Konsumenta w terminie 14 dni od jej otrzymania, chyba że przepisy szczególne przewidują inny termin.

3. OPINIE, KOMENTARZE I TREŚCI UŻYTKOWNIKÓW

3.1.

Jeżeli Sklep umożliwia publikowanie opinii o Produktach, Sprzedawca publikuje informacje dotyczące tego, czy i w jaki sposób sprawdza, czy opinie pochodzą od osób, które nabyły lub używały dany Produkt.

3.2.

Jeżeli opinia jest oznaczona jako pochodząca ze „zweryfikowanego zakupu” albo równoważnym oznaczeniem, oznaczenie takie może zostać użyte wyłącznie wtedy, gdy Sprzedawca posiada podstawę do powiązania autora opinii z rzeczywistym Zamówieniem, np. przez Konto, adres e-mail, numer Zamówienia lub indywidualny link przesłany po zakupie.

3.3.

Opinia, której zakup nie został w taki sposób potwierdzony, nie jest przedstawiana Klientom jako opinia pochodząca ze zweryfikowanego zakupu.

3.4.

Sprzedawca nie zamieszcza ani nie zleca zamieszczania nieprawdziwych opinii i rekomendacji.

3.5.

Opinie nie są usuwane wyłącznie dlatego, że są negatywne.

3.6.

Sprzedawca może moderować, odmówić publikacji lub usunąć treść, która w szczególności:

1. jest bezprawna;

2. narusza prawa osób trzecich;

3. narusza dobra osobiste;

4. zawiera groźby, treści nawołujące do przemocy lub nienawiści;

5. zawiera wulgaryzmy albo treści rażąco obraźliwe;

6. zawiera spam lub reklamę niezwiązaną ze Sklepem;

7. nie dotyczy ocenianego Produktu;

8. zawiera dane osobowe osób trzecich bez odpowiedniej podstawy;

9. istnieją uzasadnione podstawy, aby uznać ją za fałszywą lub wprowadzającą w błąd.

3.7.

Moderacja opinii nie może polegać na zmianie ich sensu lub wydźwięku.

3.8.

Treść, która zdaniem użytkownika jest bezprawna, może zostać zgłoszona drogą elektroniczną na adres:

sklep@forhim.pl

Zgłoszenie powinno, w miarę możliwości, umożliwić identyfikację treści oraz wskazywać powód uznania jej za bezprawną.

3.9.

Zgłoszenia są rozpatrywane z należytą starannością, obiektywnie i bez zbędnej zwłoki.

Jeżeli Sprzedawca ograniczy widoczność lub usunie treść użytkownika, przekazuje mu informację o przyczynie podjętej decyzji, jeżeli posiada dane umożliwiające taki kontakt i obowiązek taki wynika z przepisów prawa.

4. CENY I PROMOCJE

4.1.

Ceny Produktów prezentowane w Sklepie są podawane w złotych polskich i zawierają należne podatki.

4.2.

Przed złożeniem Zamówienia Klient otrzymuje informację o:

1. cenie Produktów;

2. kosztach dostawy;

3. ewentualnych innych należnościach;

4. całkowitej kwocie do zapłaty.

4.3.

Jeżeli Sprzedawca informuje o obniżeniu ceny Produktu, obok informacji o cenie obniżonej podaje również najniższą cenę tego Produktu obowiązującą w okresie 30 dni przed wprowadzeniem obniżki.

4.4.

Jeżeli Produkt jest oferowany do sprzedaży krócej niż 30 dni, podawana jest najniższa cena obowiązująca od rozpoczęcia oferowania Produktu do dnia wprowadzenia obniżki.

4.5.

Warunki kodów rabatowych, promocji lub szczególnych akcji promocyjnych mogą zostać określone w odrębnych zasadach dostępnych dla Klienta przed skorzystaniem z danej promocji.

4.6.

Sprzedawca nie stosuje automatycznego indywidualnego dostosowywania ceny do konkretnego Konsumenta na podstawie profilowania lub zautomatyzowanego podejmowania decyzji.

Indywidualne uzgodnienie ceny pomiędzy Klientem a Sprzedawcą, np. za pomocą funkcji „Negocjuj cenę”, nie stanowi automatycznego indywidualnego dostosowania ceny.

5. SKŁADANIE ZAMÓWIEŃ PRZEZ INTERNET

5.1.

Klient wybiera Produkty i umieszcza je w koszyku.

5.2.

Podczas składania Zamówienia Klient wybiera dostępny sposób:

1. dostawy;

2. płatności.

5.3.

Przed złożeniem Zamówienia Klient ma możliwość sprawdzenia i poprawienia wprowadzonych danych.

5.4.

Bezpośrednio przed złożeniem Zamówienia Klient otrzymuje w jasny sposób informacje o głównych cechach Zamówienia, cenie, kosztach dostawy oraz całkowitej kwocie do zapłaty.

5.5.

Złożenie Zamówienia przez Klienta stanowi ofertę zawarcia Umowy Sprzedaży.

5.6.

Po złożeniu Zamówienia Sprzedawca przesyła na podany adres e-mail wiadomość potwierdzającą jego otrzymanie.

5.7.

Umowa Sprzedaży zostaje zawarta z chwilą otrzymania przez Klienta wiadomości Sprzedawcy potwierdzającej przyjęcie Zamówienia do realizacji.

Potwierdzenie to jest przekazywane na Trwałym Nośniku.

5.8.

Treść zawartej Umowy zostaje utrwalona w systemie Sklepu oraz w wiadomości przekazanej Klientowi.

5.9.

Do zawarcia Umowy Sprzedaży nie jest wymagane posiadanie Konta, jeżeli Sklep udostępnia możliwość dokonania zakupu bez rejestracji.

6. ZAMÓWIENIA TELEFONICZNE

6.1.

FORHIM umożliwia składanie Zamówień również telefonicznie pod numerem:

+48 576 141 476

6.2.

Podczas rozmowy ustalane są w szczególności:

1. wybrane Produkty i ich ilość;

2. cena;

3. koszt i sposób dostawy;

4. sposób płatności;

5. dane potrzebne do realizacji Zamówienia.

6.3.

W przypadku Konsumenta treść proponowanej Umowy zostaje następnie przekazana na papierze lub innym Trwałym Nośniku, w szczególności pocztą elektroniczną.

6.4.

Oświadczenie Konsumenta o zawarciu Umowy proponowanej przez telefon jest skuteczne po jego utrwaleniu na papierze lub innym Trwałym Nośniku, po otrzymaniu przez Konsumenta potwierdzenia treści proponowanej Umowy od Sprzedawcy.

6.5.

Po skutecznym zawarciu Umowy Klient otrzymuje jej potwierdzenie na Trwałym Nośniku.

6.6.

Numer telefonu wskazany przez Sprzedawcę nie jest numerem o podwyższonej opłacie. Koszt połączenia wynika z taryfy operatora, z którego korzysta Klient.

7. SPOSOBY I TERMINY PŁATNOŚCI

7.1.

Sprzedawca udostępnia Klientowi dostępne dla danego Zamówienia sposoby płatności.

Mogą to być w szczególności:

1. płatność elektroniczna za pośrednictwem Przelewy24;

2. tradycyjny przelew bankowy na rachunek Sprzedawcy;

3. płatność za pobraniem przy odbiorze przesyłki;

4. płatność przy odbiorze osobistym, jeżeli taka możliwość jest aktualnie dostępna.

7.2. Przelewy24

Operatorem płatności elektronicznych jest:

PayPro S.A.
ul. Pastelowa 8
60-198 Poznań
KRS: 0000347935
NIP: 7792369887
REGON: 301345068

działająca w ramach systemu Przelewy24.

7.3.

W ramach Przelewy24, w zależności od metod aktualnie udostępnionych przez operatora i Sprzedawcę, Klient może korzystać w szczególności z:

1. BLIK;

2. szybkich przelewów elektronicznych;

3. kart płatniczych Visa i Mastercard;

4. PayPal;

5. innych metod dostępnych w systemie Przelewy24 podczas realizacji płatności.

7.4. Przelew tradycyjny

Klient może dokonać płatności tradycyjnym przelewem na rachunek bankowy Sprzedawcy wskazany w Sklepie, w zakładce dotyczącej dostawy i płatności lub w informacji dotyczącej Zamówienia.

W tytule przelewu zaleca się podanie numeru Zamówienia.

7.5.

W przypadku tradycyjnego przelewu bankowego Klient powinien dokonać płatności w terminie 4 Dni Roboczych od zawarcia Umowy, chyba że podczas składania Zamówienia wskazano inny termin.

7.6.

Jeżeli płatność nie zostanie dokonana w uzgodnionym terminie, Sprzedawca może skontaktować się z Klientem i wyznaczyć odpowiedni dodatkowy termin do zapłaty, a po jego bezskutecznym upływie skorzystać z uprawnień przewidzianych przepisami prawa.

7.7. Pobranie

W przypadku płatności za pobraniem Klient dokonuje zapłaty przy odbiorze przesyłki, zgodnie z metodami obsługiwanymi przez przewoźnika.

Ewentualny dodatkowy koszt przesyłki pobraniowej jest prezentowany przed złożeniem Zamówienia.

7.8.

W przypadku płatności elektronicznej termin i sposób realizacji płatności wynikają z wybranej metody oraz zasad operatora płatności.

7.9.

Wszystkie dostępne dla konkretnego Zamówienia metody płatności oraz całkowita kwota do zapłaty są prezentowane przed złożeniem Zamówienia.

8. DOSTAWA I ODBIÓR PRODUKTU

8.1.

Dostawa Produktów dostępna jest na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej, chyba że dla konkretnego Zamówienia Sprzedawca wyraźnie udostępni również dostawę do innego państwa.

8.2.

Dostawa jest odpłatna, chyba że z warunków Zamówienia, promocji albo informacji przedstawionej w Sklepie wynika, że Sprzedawca pokrywa jej koszt.

8.3.

Aktualne koszty dostawy są prezentowane Klientowi przed złożeniem Zamówienia.

8.4.

Sprzedawca może udostępniać w szczególności:

1. przesyłkę kurierską;

2. przesyłkę kurierską za pobraniem;

3. dostawę do automatu paczkowego lub punktu odbioru;

4. odbiór osobisty.

8.5.

Dostawa może być realizowana w szczególności za pośrednictwem InPost.

8.6. Odbiór osobisty

Odbiór osobisty jest możliwy pod adresem:

FORHIM
ul. Raszyńska 1A
70-701 Szczecin

po wcześniejszym uzgodnieniu terminu ze Sprzedawcą.

8.7.

Termin realizacji Zamówienia jest wskazywany przy Produkcie, podczas składania Zamówienia lub w jego potwierdzeniu.

Jeżeli nie wskazano krótszego terminu, termin dostawy dostępnego Produktu wynosi do 7 Dni Roboczych.

8.8.

W przypadku Zamówienia obejmującego Produkty o różnych terminach realizacji, Zamówienie może zostać wysłane po skompletowaniu wszystkich Produktów, według najdłuższego z podanych terminów, chyba że strony uzgodnią inaczej.

8.9.

W przypadku płatności z góry bieg terminu realizacji może rozpocząć się od dnia uznania rachunku bankowego lub rachunku rozliczeniowego Sprzedawcy.

W przypadku płatności za pobraniem bieg terminu rozpoczyna się od zawarcia Umowy Sprzedaży.

8.10.

Jeżeli po zawarciu Umowy okaże się, że wykonanie Zamówienia jest niemożliwe, Sprzedawca niezwłocznie poinformuje o tym Klienta i zwróci otrzymane płatności w zakresie wynikającym z niewykonanej części Umowy.

9. NIEZGODNOŚĆ TOWARU Z UMOWĄ – REKLAMACJE KONSUMENTÓW

9.1.

Sprzedawca odpowiada wobec Konsumenta oraz Przedsiębiorcy na prawach konsumenta za zgodność Towaru z Umową na zasadach określonych w ustawie o prawach konsumenta.

9.2.

Towar jest zgodny z Umową, jeżeli zgodne z Umową pozostają w szczególności jego:

1. opis;

2. rodzaj;

3. ilość;

4. jakość;

5. kompletność;

6. funkcjonalność;

7. przydatność do celu uzgodnionego ze Sprzedawcą;

a także inne właściwości wymagane przez obowiązujące przepisy.

9.3.

Sprzedawca ponosi odpowiedzialność za brak zgodności Towaru z Umową istniejący w chwili jego dostarczenia i ujawniony w ciągu 2 lat od tej chwili, chyba że wynikający z przepisów okres odpowiedzialności jest dłuższy.

9.4.

Domniemywa się, że brak zgodności Towaru z Umową, który ujawnił się przed upływem dwóch lat od chwili dostarczenia Towaru, istniał w chwili jego dostarczenia, chyba że zostanie udowodnione inaczej albo domniemania nie można pogodzić ze specyfiką Towaru lub charakterem braku zgodności.

9.5.

Jeżeli Towar jest niezgodny z Umową, Konsument może żądać:

1. naprawy albo

2. wymiany.

9.6.

Sprzedawca może dokonać wymiany zamiast naprawy albo naprawy zamiast wymiany, jeżeli wybrany przez Konsumenta sposób jest niemożliwy albo wymagałby nadmiernych kosztów.

Jeżeli zarówno naprawa, jak i wymiana są niemożliwe albo wymagałyby nadmiernych kosztów, Sprzedawca może odmówić doprowadzenia Towaru do zgodności z Umową w przypadkach przewidzianych prawem.

9.7.

Naprawa lub wymiana następuje:

1. w rozsądnym czasie;

2. bez nadmiernych niedogodności dla Konsumenta;

3. na koszt Sprzedawcy.

Koszty te obejmują w szczególności koszty przesyłki, przewozu, robocizny i materiałów.

9.8.

Konsument udostępnia Sprzedawcy Towar podlegający naprawie lub wymianie.

Sprzedawca odbiera taki Towar na swój koszt.

9.9.

W przypadkach określonych przepisami Konsument może złożyć oświadczenie o:

1. obniżeniu ceny albo

2. odstąpieniu od Umowy.

Dotyczy to w szczególności sytuacji, gdy:

1. Sprzedawca odmówił doprowadzenia Towaru do zgodności z Umową;

2. Sprzedawca nie doprowadził Towaru do zgodności z Umową;

3. brak zgodności występuje nadal pomimo próby jego usunięcia;

4. brak zgodności jest na tyle istotny, że uzasadnia natychmiastowe obniżenie ceny lub odstąpienie od Umowy;

5. z okoliczności wynika, że Sprzedawca nie doprowadzi Towaru do zgodności w rozsądnym czasie lub bez nadmiernych niedogodności.

9.10.

Konsument nie może odstąpić od Umowy, jeżeli brak zgodności Towaru z Umową jest nieistotny.

Domniemywa się, że brak zgodności Towaru z Umową jest istotny.

9.11.

Reklamację można złożyć:

pisemnie:
FORHIM
ul. Raszyńska 1A
70-701 Szczecin

lub

e-mailem:
sklep@forhim.pl

9.12.

W celu ułatwienia i przyspieszenia rozpatrzenia reklamacji warto podać:

1. numer Zamówienia lub inne dane pozwalające zidentyfikować zakup;

2. opis stwierdzonej niezgodności;

3. datę jej zauważenia;

4. żądanie Klienta;

5. dane kontaktowe.

Powyższe informacje mają charakter pomocniczy.

Brak formularza reklamacyjnego, papierowego paragonu albo oryginalnego dowodu zakupu nie powoduje automatycznie odmowy rozpatrzenia reklamacji.

9.13.

Sprzedawca odpowiada na reklamację Konsumenta w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania.

Jeżeli Sprzedawca nie udzieli odpowiedzi w tym terminie, uważa się, że uznał reklamację.

Odpowiedź przekazywana jest na papierze lub innym Trwałym Nośniku.

9.14.

W przypadku odstąpienia od Umowy z powodu niezgodności Towaru z Umową Konsument zwraca Towar na koszt Sprzedawcy.

9.15.

Zwrot ceny w wyniku uznanej reklamacji następuje przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jakiego użył Konsument, chyba że wyraźnie zgodzi się na inny sposób niewiążący się dla niego z kosztami.

10. GWARANCJA

10.1.

Niektóre Produkty mogą być objęte gwarancją producenta, dystrybutora albo innego gwaranta.

10.2.

Jeżeli gwarancja została udzielona, jej warunki są określone w oświadczeniu gwarancyjnym.

10.3.

Gwarancja jest niezależna od ustawowej odpowiedzialności Sprzedawcy za zgodność Towaru z Umową i nie ogranicza uprawnień Konsumenta wynikających z przepisów prawa.

11. USTAWOWE PRAWO ODSTĄPIENIA OD UMOWY

11.1.

Konsument oraz Przedsiębiorca na prawach konsumenta, który zawarł Umowę na odległość, może co do zasady odstąpić od niej bez podawania przyczyny w terminie 14 dni.

11.2.

W przypadku Umowy Sprzedaży pojedynczego Towaru termin rozpoczyna się od objęcia Towaru w posiadanie przez Konsumenta albo wskazaną przez niego osobę trzecią inną niż przewoźnik.

11.3.

Jeżeli Umowa obejmuje wiele Towarów dostarczanych osobno, partiami lub w częściach, termin rozpoczyna się od objęcia w posiadanie ostatniego Towaru, partii lub części.

11.4.

Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia o odstąpieniu przed jego upływem.

11.5.

Oświadczenie można złożyć w szczególności:

e-mailem:
sklep@forhim.pl

lub

pisemnie:
FORHIM
ul. Raszyńska 1A
70-701 Szczecin.

11.6.

Konsument może skorzystać z formularza stanowiącego załącznik do Regulaminu, ale korzystanie z formularza nie jest obowiązkowe.

11.7.

W przypadku skutecznego odstąpienia od Umowy uważa się ją za niezawartą.

11.8.

Konsument ma obowiązek zwrócić Towar niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia odstąpienia od Umowy.

Do zachowania terminu wystarczy odesłanie Towaru przed jego upływem.

11.9.

Towar należy odesłać na adres:

FORHIM
ul. Raszyńska 1A
70-701 Szczecin

11.10.

Konsument ponosi bezpośredni koszt odesłania Towaru, chyba że Sprzedawca wyraźnie zgodził się go ponieść albo obowiązek poniesienia kosztu przez Sprzedawcę wynika z przepisów prawa.

11.11.

Sprzedawca zwraca Konsumentowi wszystkie otrzymane w związku z odstąpieniem płatności, w tym koszt dostarczenia Towaru do wysokości odpowiadającej najtańszemu zwykłemu sposobowi dostawy oferowanemu przez Sprzedawcę.

11.12.

Jeżeli Konsument wybrał droższy sposób dostawy niż najtańszy zwykły sposób dostawy oferowany przez Sprzedawcę, Sprzedawca nie ma obowiązku zwrotu dodatkowej różnicy w kosztach.

11.13.

Zwrot płatności następuje niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od otrzymania oświadczenia o odstąpieniu.

11.14.

Sprzedawca dokonuje zwrotu przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jakiego użył Konsument przy zakupie, chyba że Konsument wyraźnie zgodzi się na inny sposób niewiążący się dla niego z kosztami.

Dotyczy to również płatności wykonanych za pośrednictwem Przelewy24, BLIK, karty lub PayPal.

11.15.

Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem płatności do chwili:

1. otrzymania Towaru z powrotem albo

2. dostarczenia dowodu jego odesłania

– w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.

11.16.

Konsument odpowiada za zmniejszenie wartości Towaru wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia jego charakteru, cech i funkcjonowania.

11.17.

Oryginalne opakowanie ani papierowy paragon nie stanowią warunku skorzystania z ustawowego prawa odstąpienia od Umowy.

Klient powinien jednak odpowiednio zabezpieczyć zwracany Towar na czas transportu.

11.18.

Prawo odstąpienia od Umowy nie przysługuje w przypadkach określonych ustawą, w szczególności w odniesieniu do Umowy:

1. w której przedmiotem świadczenia jest Towar nieprefabrykowany, wyprodukowany według specyfikacji Konsumenta lub służący zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb;

2. w której przedmiotem świadczenia jest Towar ulegający szybkiemu zepsuciu lub mający krótki termin przydatności;

3. w której przedmiotem świadczenia jest Towar dostarczany w zapieczętowanym opakowaniu, którego po otwarciu nie można zwrócić ze względów ochrony zdrowia lub higienicznych, jeżeli opakowanie zostało otwarte;

4. w której Towar po dostarczeniu zostaje, ze względu na swój charakter, nierozłącznie połączony z innymi rzeczami;

5. w innych przypadkach, w których wyłączenie prawa odstąpienia wynika z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.

12. DODATKOWE 30 DNI NA ZWROT W FORHIM

12.1.

Niezależnie od ustawowego 14-dniowego prawa odstąpienia od Umowy, FORHIM dobrowolnie przyznaje Konsumentom i Przedsiębiorcom na prawach konsumenta możliwość dokonania zwrotu Towaru w terminie do 30 dni od dnia jego otrzymania.

12.2.

W okresie pierwszych 14 dni Klient korzysta z ustawowego prawa odstąpienia od Umowy.

Uprawnienie przysługujące od 15. do 30. dnia jest dodatkowym, dobrowolnym prawem przyznanym przez FORHIM i nie ogranicza ustawowych uprawnień Klienta.

12.3.

Do skorzystania z dodatkowego prawa zwrotu wystarczy poinformowanie Sprzedawcy o zwrocie przed upływem 30. dnia od otrzymania Towaru.

12.4.

Informację można przekazać w szczególności:

e-mailem:
sklep@forhim.pl

lub

pisemnie:
FORHIM
ul. Raszyńska 1A
70-701 Szczecin.

12.5.

Po zgłoszeniu zwrotu Towar powinien zostać odesłany niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od zgłoszenia zwrotu.

12.6.

Do dobrowolnego prawa zwrotu stosuje się odpowiednio zasady opisane w pkt 11 dotyczące:

1. kosztów odesłania;

2. sposobu zwrotu pieniędzy;

3. kosztów pierwotnej dostawy;

4. możliwości wstrzymania zwrotu pieniędzy do czasu otrzymania Towaru lub dowodu jego odesłania;

5. odpowiedzialności Klienta za zmniejszenie wartości Towaru.

12.7.

W ramach dodatkowego 30-dniowego prawa FORHIM zwraca cenę Towaru oraz koszt dostawy do wysokości odpowiadającej najtańszemu zwykłemu sposobowi dostawy oferowanemu dla danego Zamówienia.

12.8.

Dodatkowe prawo zwrotu nie przysługuje w odniesieniu do Towarów objętych ustawowymi wyjątkami od prawa odstąpienia, wskazanymi w pkt 11.18 Regulaminu.

12.9.

Skorzystanie z dodatkowego 30-dniowego prawa zwrotu nie wymaga posiadania papierowego paragonu ani użycia formularza FORHIM.

Podanie numeru Zamówienia jest zalecane wyłącznie w celu szybszej identyfikacji transakcji.

13. PRZEDSIĘBIORCA NA PRAWACH KONSUMENTA

13.1.

Przepisy Regulaminu dotyczące Konsumenta stosuje się również do osoby fizycznej zawierającej Umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, jeżeli z treści Umowy wynika, że nie ma ona dla tej osoby charakteru zawodowego – w zakresie przewidzianym przez obowiązujące przepisy prawa.

13.2.

Dotyczy to w szczególności ochrony w zakresie:

1. niedozwolonych postanowień umownych;

2. niezgodności Towaru z Umową;

3. prawa odstąpienia od Umowy zawartej na odległość.

13.3.

Dobrowolne 30-dniowe prawo zwrotu FORHIM obejmuje również Przedsiębiorcę na prawach konsumenta.

14. POZOSTALI PRZEDSIĘBIORCY

14.1.

Postanowienia niniejszego punktu dotyczą Klientów będących przedsiębiorcami, którzy nie posiadają statusu Przedsiębiorcy na prawach konsumenta.

14.2.

W stosunku do takich przedsiębiorców odpowiedzialność Sprzedawcy z tytułu rękojmi określonej w Kodeksie cywilnym zostaje wyłączona w granicach dopuszczonych prawem.

14.3.

Wyłączenie to nie dotyczy Konsumentów ani Przedsiębiorców na prawach konsumenta w zakresie, w jakim przepisy prawa przyznają im ochronę.

15. POZASĄDOWE SPOSOBY ROZWIĄZYWANIA SPORÓW

15.1.

Konsument może korzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń.

15.2.

Informacje o dostępnych sposobach pozasądowego rozwiązywania sporów konsumenckich dostępne są w szczególności w Urzędzie Ochrony Konkurencji i Konsumentów.

15.3.

Konsument może korzystać również z pomocy:

1. właściwego miejscowo miejskiego lub powiatowego rzecznika konsumentów;

2. Inspekcji Handlowej;

3. organizacji konsumenckich;

4. innych uprawnionych podmiotów pozasądowego rozwiązywania sporów.

15.4.

W razie nieuwzględnienia reklamacji Konsumenta Sprzedawca przekazuje wymagane przepisami informacje dotyczące właściwego podmiotu pozasądowego rozwiązywania sporów oraz informuje, czy zamierza uczestniczyć w takim postępowaniu, jeżeli obowiązek przekazania takiej informacji wynika z przepisów prawa.

15.5.

Regulamin nie zawiera odwołania do europejskiej platformy ODR, ponieważ platforma ta została zlikwidowana.

16. DANE OSOBOWE I PLIKI COOKIES

16.1.

Administratorem danych osobowych przetwarzanych w związku z korzystaniem ze Sklepu jest Sprzedawca.

16.2.

Szczegółowe informacje dotyczące:

1. celów i podstaw przetwarzania danych;

2. okresów przechowywania;

3. odbiorców danych;

4. praw osób, których dane dotyczą;

5. zasad dotyczących plików cookies

znajdują się w Polityce prywatności oraz Polityce cookies dostępnych w Sklepie.

16.3.

Dane mogą być przekazywane podmiotom uczestniczącym w realizacji Zamówienia wyłącznie w zakresie niezbędnym do realizacji odpowiedniego celu, w szczególności:

1. operatorowi płatności;

2. przewoźnikowi;

3. podmiotom świadczącym na rzecz Sprzedawcy usługi niezbędne do działania Sklepu

– zgodnie z zasadami określonymi w Polityce prywatności.

17. ZMIANY REGULAMINU

17.1.

Sprzedawca może zmienić Regulamin z ważnej przyczyny, w szczególności w przypadku:

1. zmiany przepisów prawa mającej wpływ na treść Regulaminu;

2. zmiany sposobów płatności lub dostawy;

3. zmiany danych Sprzedawcy;

4. zmiany funkcjonalności Sklepu;

5. wprowadzenia, zmiany lub zakończenia Usługi Elektronicznej;

6. konieczności dostosowania Regulaminu do decyzji, orzeczenia lub wytycznych właściwego organu;

7. konieczności zwiększenia bezpieczeństwa Sklepu lub przeciwdziałania nadużyciom.

17.2.

Zmiana Regulaminu nie wpływa na warunki Umów Sprzedaży zawartych przed wejściem zmiany w życie.

Do takich Umów stosuje się Regulamin obowiązujący w chwili ich zawarcia.

17.3.

W przypadku Usług Elektronicznych świadczonych w sposób ciągły użytkownik zostanie poinformowany o zmianie Regulaminu z odpowiednim wyprzedzeniem, jeżeli zmiana wpływa na prawa lub obowiązki użytkownika.

Użytkownik może zrezygnować z danej Usługi Elektronicznej, jeżeli nie akceptuje nowych warunków.

18. POSTANOWIENIA KOŃCOWE

18.1.

Umowy zawierane za pośrednictwem Sklepu zawierane są w języku polskim.

18.2.

W sprawach nieuregulowanych Regulaminem zastosowanie mają powszechnie obowiązujące przepisy prawa polskiego, w szczególności:

1. Kodeks cywilny;

2. ustawa o prawach konsumenta;

3. ustawa o świadczeniu usług drogą elektroniczną;

4. Prawo komunikacji elektronicznej;

5. przepisy dotyczące ochrony danych osobowych;

6. przepisy dotyczące cen i informowania o ich obniżkach;

7. właściwe przepisy prawa Unii Europejskiej.

18.3.

Wybór prawa polskiego nie pozbawia Konsumenta ochrony przyznanej mu na podstawie przepisów, których nie można wyłączyć w drodze umowy.

18.4.

Jeżeli którekolwiek postanowienie Regulaminu okaże się nieważne lub bezskuteczne, nie wpływa to na ważność pozostałych postanowień, chyba że obowiązujące przepisy stanowią inaczej.

18.5.

Sprzedawca przechowuje poprzednie wersje Regulaminu w zakresie niezbędnym do ustalenia warunków Umów zawartych w okresie ich obowiązywania.

19. WZÓR FORMULARZA ODSTĄPIENIA OD UMOWY / ZWROTU

Formularz można wykorzystać zarówno do ustawowego odstąpienia od Umowy, jak i do dodatkowego 30-dniowego zwrotu FORHIM.

Skorzystanie z formularza nie jest obowiązkowe.

Adresat:

FORHIM
EXTRA CLEAN KRZYSZTOF CHOCHOŁ, FOR HIM KRZYSZTOF CHOCHOŁ
ul. Raszyńska 1A
70-701 Szczecin
e-mail: sklep@forhim.pl

Niniejszym informuję o:

odstąpieniu od Umowy / skorzystaniu z dodatkowego 30-dniowego prawa zwrotu FORHIM

dotyczącego następującego Towaru / Towarów:

..............................................................................

..............................................................................

Numer Zamówienia:

..............................................................................

Data zawarcia Umowy / otrzymania Towaru:

..............................................................................

Imię i nazwisko Klienta:

..............................................................................

Adres Klienta:

..............................................................................

Adres e-mail lub numer telefonu – opcjonalnie, w celu ułatwienia kontaktu:

..............................................................................

Data:

..............................................................................

Podpis Klienta – wyłącznie jeżeli formularz jest przesyłany w wersji papierowej:

..............................................................................

Skorzystanie z formularza nie jest warunkiem wykonania prawa odstąpienia od Umowy ani dodatkowego prawa zwrotu FORHIM.